よくある質問をまとめておりますので、ご不明点の確認にご利用ください。

サービスについて

GMO集客アップカプセルとはなんですか? 飲食店・美容院・ネイルサロン・宿泊施設・病院・歯科医院など実店舗を持つお店のアプリ(iPhone/Android対応)が簡単に作成できるサービスです。
プッシュ通知での情報配信、クーポン、スタンプカード、フォトギャラリーなど、アプリならではの役立つ機能が満載です。各機能は管理画面から簡単に設定を行っていただくことができます。デザインも数十種類のテンプレートから選択いただけるほか、柔軟なカスタマイズを行うことも可能です。
さらに、アプリ公開に必要なApp Store、Google Playへの申請作業もGMO集客アップカプセルが無料で代行いたします。
GMO集客アップカプセルを利用したいのですが、どうしたら良いですか? 機能紹介ページ料金案内ページなどをご確認のうえ、お問い合わせページからお問い合わせください。ご不明点がございましたらお問い合わせページよりご連絡ください。
スマートフォンを持っていないのですが利用できますか? スマートフォンをお持ちでないお客様もアプリを作成いただくことは可能ですが、管理画面でのアプリ作成中にデザインやコンテンツの表示をご確認いただくには、スマートフォンでダウンロードしてご利用いただく「GMO集客アップカプセル プレビューアプリ」が必要です。
作成したアプリを有料で販売できますか? 現在のところ対応しておりません。
作成したアプリのインストール数に制限はありますか? インストール数の制限はございません。
作成したアプリ内で広告配信はできますか? GMO集客アップカプセルで作成したアプリ内に広告を配信することはできません。
なお、作成したアプリの広告を出稿したい場合は、提供サービスの「GMO SmaAD」をご利用いただく事が可能です。インストール課金型のプランをご用意しておりますので、無駄な費用負担を抑えた効率のよい広告出稿が可能です。 ご希望の場合はお問い合わせページよりご連絡ください。
作成したアプリの動作環境は? iOS7.0以上、Android4.0以上に対応しております。
管理画面の推奨環境は? 現在、管理画面の操作は下記ブラウザのみ対応しております。スマートフォン、タブレットでの動作は保証しておりませんのでご了承ください。

■Windows
Microsoft Internet Explorer 9以降
Chrome 最新版
Firefox 最新版

■Mac
Safari 最新版
Chrome 最新版
Firefox 最新版

サーバーを用意する必要はありますか? サーバーなどアプリ運用に必要なものはすべてサービスに含まれておりますので必要ございません。
専門的な知識やスキルはどの程度必要ですか? 基本的なPC操作、スマートフォン操作のみでアプリの作成が可能です。プログラミング知識、サーバー知識などは必要ございません。
申込みからアプリ公開までの日数はどれくらいですか? 初回ご請求料金の入金を確認させていただいた後に管理画面のアカウントを発行いたします。(お申込み受付から最短1~2営業日程度)
その後、お客様によるアプリ設定完了後に弊社からアプリストアへ公開申請をさせていただき、Google Playへは1~2営業日、App Storeへは1~2週間ほど(Apple社の審査期間により変動)でアプリ公開となります。
どのようなお店で利用できますか? 飲食店・美容院・ネイルサロン・宿泊施設・病院・歯科医院など、さまざまな業種で幅広くご利用いただけます。
複数店舗(支店)には対応していますか? ゴールドプランでは1アプリ内で複数店舗情報を表示いただくことが可能です。
iOSやAndroidのOSアップデートには対応しますか? 最新のOS公開後に随時対応させていただきます。アプリのアップデート(バージョンアップ)は上位プランから優先的に対応させていただきます。

申請について

アプリの公開には審査が必要と聞いたのですが? iPhone(iOS)アプリをApp Storeに公開する際にはApple社による審査を受けることが必須となっております。Androidアプリの公開には審査はございません。
アプリ公開の手続きは自分で行うのですか? App Store、Google Playへの公開申請はAppCapsule事務局が代行いたします。
アプリの公開を行うには「iOS Developer Program」、「Google Play Developer Console」のアカウントが必要となりますが、弊社アカウントのほか、お客様にご用意いただいたアカウントを使用することも可能です。
各デベロッパーアカウントの登録については下記ページをご参照ください。

iOS Developer Program
https://developer.apple.com/jp/programs/ios/

Google Play Developer Console
https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/113468?hl=jp

アプリの公開日は指定できますか? 管理画面から「アプリ公開申請依頼」を行っていただく際にご指定可能ですが、Apple社の審査期間(約2週間)を踏まえ、余裕をもった日時でご指定いただく必要があります。審査の長期化や、アプリ内容の修正、再審査が必要となった場合は必ずしもご希望に添いかねる場合がございます。

プラン料金・契約について

各プランにはどんな違いがありますか? ご利用いただける機能やサポート体制が異なります。詳細はプラン一覧をご確認ください。
利用料金はいくらですか? プラン一覧をご確認ください。
利用料金の支払方法は何がありますか? 現在は銀行振込のみ対応しております。 毎月のご利用料金を契約先代理店指定の銀行口座へお振込みいただきます。今後クレジットカードでのお支払いにも対応を予定しております。
いつから利用料金が発生しますか? 初回ご請求料金の入金確認後、管理画面のアカウントを発行させていただいた日から料金が発生いたします。初月の料金はお申込み月の翌月に日割り分をご請求させていただきます。
請求のタイミングはいつですか? お申込み受付後、3営業日ほどで初回お支払い分として翌月分の料金をご請求いたします。(書面での請求書を郵送いたします) 翌月以降は、月初に請求書を送付させていただき、毎月20日までにご入金いただきます。
※最低利用期間はございません。
※デザイン制作代行をご依頼いただいた場合は、初回お支払分と合わせてご請求させていただきます。
未入金のまま支払期日を過ぎた場合はどうなりますか? 支払期日までにご入金がなかった場合はアカウント停止となり、アプリの編集(デザイン変更、コンテンツ内容変更など)ができなくなります。さらに30日経過するとすべてのアプリ内コンテンツおよび設定が消去され、アプリの公開停止、ご解約となります。
契約期間中のプランを変更は可能ですか? 現在の契約プランより上位プランへの変更は可能です。お問い合わせページからプラン変更希望の旨をご連絡ください。
契約期間中の途中解約(退会)は可能ですか? 可能です。 お問い合わせページから解約希望の旨をご連絡ください。解約申請受理後、アプリの公開停止などのお手続きをいたします。お支払済み料金の返金は行っておりませんのでご了承ください。解約後は作成いただいたアプリの情報などは全て消去されますので、後日再申込みをいただいた場合は新規でのお申込みとなります。
最低利用期間はありますか? 月額制の料金で最低1ヵ月からのご契約となりますが、契約期間中の途中解約はいつでも可能です。

サポートについて

どのようなサポート体制がありますか? お問い合わせフォームをご用意し、メールでのサポートを行っております。(ゴールドプランご契約のお客様には電話でのサポートも行っております)
アプリのデザイン制作を依頼することはできますか? デザイン制作代行の有料オプションをご用意しております。詳しくは料金ページをご確認ください。

管理画面について

ログインIDを忘れてしまいました。 お申込み時にご入力いただいたメールアドレスがログインIDとなっております。メールアドレスをお忘れの場合はお問い合わせよりご連絡ください。
ログインパスワードを忘れてしまいました。 ログインページの「パスワードをお忘れの方へ」から再設定のお手続きをお願いいたします。
ひとつのIDで複数のアプリを契約・管理することは可能ですか? 可能です。ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
アカウント情報(契約者情報)を変更したいのですが? お問い合わせページよりご連絡ください。